Spécialiste Support Informatique (H/F), Lyon

Merck - avec plus de 300 ans de progrès et plus de 38000 employés dans le monde, se positionne en leader sur le marché Pharmaceutique, Chimique, et des Sciences de la vie. Avec passion, engagement et innovation, nous poursuivons un objectif commun : améliorer la qualité de vie. C'est pourquoi nous avons besoin de vous!

Votre rôle

• Au sein d'une équipe de support informatique, vous serez en charge de toutes les demandes émanant des clients internes , leur garantissant ainsi un service de qualité optimale en adéquation avec les engagements de notre département.
• Outre le support de 2e et 3e niveau à nos utilisateurs, vous êtes également responsable de la gestion du cycle de vie matériel (PCs, tablettes, smartphones, imprimantes…) et logiciel (Windows 10/11, Office 365…) sur votre périmètre. Vous intervenez dans des environnements variés : administratif, production et laboratoire.
• Enfin, vous êtes un collaborateur engagé dans de nombreux projets informatiques, en partenariat avec des équipes projet locales et globales.

Ce poste en CDI est basé à Lyon (69). Quelques déplacements sont à prévoir sur d’autres sites français de notre société.

Votre profil

• Vous disposez d’un BAC+2 en informatique au minimum couplé à 2 années d’expérience dans un poste similaire
• Vous faites de la satisfaction de nos clients internes une priorité à travers votre sens de l’écoute et votre proactivité
• Vous possédez une bonne connaissance des outils Microsoft (Pack Office, systèmes d’exploitation W10/11), une certification Microsoft/ITIL serait un plus
• Vous maîtrisez la langue anglaise à l’oral et à l’écrit
• Vos qualités de communicant et votre aisance relationnelle vous permettront de gérer des situations variées et complexes