Senior Manager - IT End User Support (m/w/d) Haar bei München / Frankfurt am Main

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Aufgaben

• Mitarbeiterführung (10+ MA), inkl. Personaleinsatzund Urlaubsplanung
• IT Service Management (Überwachen der operativen Leistung, SLA Reviews, Problem Management, Datenanalysen und Berichtswesen zum operativen Tagesgeschäft)
• Entwurf und Überwachung von Prozessen und Richtlinien sowie deren Implementierung innerhalb der ITSM Tools
• IT Asset Management für User-Endgeräte und IT-Büroraumausstattung, sowie Supplier Management (Budgetierung und Kostenmanagement)
• Kundenorientiertes Kommunikationsmanagement zu IT End User Support Themen
• Schnittstelle zu Stakeholdern und Führungskräften aus IT und dem Business (laufende Verbesserung von Serviceangebot, Kundenzufriedenheit und Prozesseffizienz)
• Start ist ab sofort am Standort Frankfurt am Main oder Haar bei München.

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT-Service-Management oder vergleichbare Ausbildung
• 5+ Jahre Berufserfahrung in verteilten End User Support Organisationen, idealerweise mit Managementerfahrung
• Umfangreiche Kenntnisse gängiger IT Technologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative sowie diplomatisches Geschick
• Schnelle Auffassungsgabe und proaktives Arbeiten
• Exzellente Kenntnisse und umfassende Erfahrungen zur datenbasierten Entscheidungsfindung
• Netzwerkfähigkeiten innerhalb und außerhalb des Unternehmens
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse