Sachbearbeiter kaufmännische Reklamationsbearbeitung (m/w), Kerpen-Sindorf

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 165.000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

Ihre Aufgaben

• Annahme und termingerechte Bearbeitung schriftlicher Anzeigen von Reklamationen und Rückgaben
• Organisation von Rückholungen
• Die Initiierung und Überwachung erforderlicher und vorbeugender Maßnahmen
• Identifikation eventueller Prozessoptimierungen und Konzeption möglicher Prozessverbesserungen
• Bei Bedarf die Ausund Bewertung qualitätsrelevanter Daten
• Übernahme von Vertretungsaufgaben in der Auftragsabwicklung

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Kaufmann im Großund Außenhandel (m/w)
• Wünschenswert ist Berufserfahrung in der kaufmännischen Reklamationsbearbeitung und im aktiven Telefonservice
• Eine kundenund serviceorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie ein sicheres Auftreten
• Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von MS-Office und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, vorzugsweise mit SAP/R3
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie vorzugsweise solide Kenntnisse der englischen Sprache

Wir bieten

• Herausfordernde, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Arbeitgeberleistungen
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre und vieles mehr