SaaS Technical Service and Integration Manager für “Learning Management” (w/m/d), Stuttgart

Bei Daimler Truck verbindet uns ein gemeinsames Ziel: Wir arbeiten für alle, die die Welt in Bewegung halten. Unser Einfluss als globales Transportunternehmen hängt ganz und gar vom Beitrag jedes Einzelnen ab.

Wir sind davon überzeugt, dass unsere individuellen Stärken zu bester Teamleistung führen. Gemeinsam schaffen wir eine inklusive Kultur, in der ein tiefes Zugehörigkeitsgefühl Innovation und Wachstum beflügelt.

Wir freuen uns über Bewerbungen von allen – Menschen aller Kulturen und Geschlechter, verschiedener Generationen und Lebensphasen sowie Menschen mit Behinderungen. Bei Daimler Truck kannst du ganz du selbst sein.

Aufgaben

• Integration der SaaS-Anwendung in unser Global Authentication System (Single-Sign-On) und in unsere Digital-Workplace-Clientund -Netzwerk-Landschaft
• Anbindung an unsere Datenlandschaft out-bound für die Provisionierung mit Personaldaten und in-bound an unsere Data Factory für die Lernmanagement-Daten
• Organisatorische und vertragsseitige Verantwortung für die Service-Organisation über 1st-Level-Hotline, 2nd-Level-Support und starke Verbindung zu unserem SaaS-Provider als 3rd-Level-Support
• Du analysierst Kundenrückmeldungen und Vorschläge der HR-Bereiche für Veränderungen und entwirfst passende Konfigurationsveränderungen unseres Lernmanagement-Systems oder bringst Vorschläge für Produktveränderungen in das Customer Success Programm unseres SaaS-Providers ein
• Du planst Datenmigrationen und –transfers von und zu anderen Plattformen und steuerst dies ein bzw. führst diese auch aktiv durch

Qualifikationen

• Idealerweise bringst Du Folgendes mit:
• Technische Expertise im Rahmen eines IT-Service-Managements oder sogar Plattform-Managements
• Kommunikative Fähigkeit, technische Sachverhalte, Voraussetzungen und Abhängigkeiten zuhörergerecht zu adressieren und klare Alternativen zur Entscheidung zu bringen
• Persönliche Bereitschaft, die Operational Excellence des eigenen Verantwortungsbereichs eigenständig und mit Disziplin zu erreichen
• Gutes Verständnis für Kundenprozesse und deren Notwendigkeiten und Abhängigkeiten sowohl in Supportals auch in Umsetzungsservices
• Business English auf mindestens Niveau B2.2 ist erforderlich