Responsable Utilisateurs Application CRM, Marignane

Mission

• Au sein de la Direction des Programmes Hélicoptères Commercialisés, rattaché au département Réponse Offres en charge des réponses à appel d'offres (30 personnes), vous êtes l'interlocuteur privilégié de l'équipe sur tous les sujets concernant l'application CRM qu'ils utilisent.
• Vos responsabilités peuvent couvrir des demandes d'évolution.
• Il s'agit dans ce cas d'analyser la pertinence et la faisabilité du besoin exprimé, jusqu'à la mise en place des changements en relation avec le département informatique et le fournisseur de l'application.
• Vous pouvez aussi être amené à informer et former les équipes sur les évolutions produits.
• De façon générale votre rôle est de garantir la bonne utilisation de l'application et de participer à son optimisation dans l'intérêt des utilisateurs.

Profil

• Vous avez une première expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire de maîtrise d'ouvrage interfaçant d'un côté les utilisateurs de l'application et de l'autre l'informatique.
• Vous êtes idéalement issu du monde industriel. Reconnu pour vos capacités à écouter, communiquer et argumenter, votre façon de faire allie persévérance, rigueur et méthode.
• L'anglais est impératif, l'allemand un atout.
• La connaissance de l'application Siebel est un plus.