Responsable partenaires services (H/F/D), Saint-Denis

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Vos missions

• Vous gérez les partenaires service, en respectant la conformité et les exigences du groupe Siemens Service , en mettant en œuvre des contrats de partenariats selon les modèles établis ., en s’assurant qu’ils sont enregistrés et ont une autorisation appropriée pour effectuer les prestations de service
• Vous mettez en œuvre le programme de certification et de formation des partenaires cohérent et continu en suivant les directives d'excellence de service de Siemens et en adéquation avec les besoins de l’entreprise
• Vous assurez le déploiement des systèmes et outils auprès des partenaires de service afin d'établir une transparence complète des activités effectuées
• Vous optimisez la satisfaction des clients grâce à la prestation de services avec la contribution totale ou partielle d'un partenaire de service ; Vous pilotez et suivez les Indicateurs de performance opérationnels attendus -Vous évaluez les besoins et les couts associés à nos prestations de service DROM COM en intégrant les couts export et partenariat. Vous optimisez les réussites commerciales en établissant des budgets sur la base des modèles de partenariat adéquats.
• Vous participez au Développement des collaborateurs des partenaires :
• Vous stimulez le leadership et la gestion de l'équipe d'ingénieurs de service sur le terrain et de spécialistes des applications de terrain au sein des organisations partenaires, en étant un consultant en gestion des services auprès des partenaires et en les guidant dans la sélection/le recrutement/le coaching des personnes clés.
• Vous organisez les bons de commandes et le suivi des paiements pour l’ensemble des prestations de service sous traités .
• Vous suivez et validez les différents besoins en logistique des partenaires et suivez leur inventaire de pièces détachées

Dans le cadre de ce poste, des déplacements sont à prévoir

Ce poste basé à La Défense (92) est à pourvoir en CDI, dès que possible.

Les clés pour réussir

• Vous êtes idéalement titulaire d’un formation ingénieur ou école de commerce
• Vous êtes reconnu.e pour votre force de conviction et savez adapter votre communication aux différents types d’interlocuteurs
• Vous êtes organisé et connaissez les activités d’un service client
• Vous êtes reconnue pour votre curiosité et vous êtes doté d’une bonne aisance relationnelle ;
• Avoir une bonne maitrise de l'anglais technique (oral et écrit).

Nos clés pour votre réussite :

• Prime de participation et prime d’intéressement
• Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine