Responsable Mesure de Contrôle Qualité (H/F), Villers-Cotterêts

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Poste

Rattaché(e) au Chef de Service Systèmes & Campagnes Techniques, vos principales missions en tant que Responsable Mesure de Contrôle Qualité seront les suivantes :

• Gestion de l’ensemble des mesures de contrôle qualité en mode projet en collaboration avec toutes les entités concernées de VGF, en respectant les Directives Constructeurs, la législation en vigueur et le suivi budgétaire
• Pilotage des prestataires en charge des Front et Back Offices de traitement des actions de rappel et mesures qualité
• Suivi régulier des réalisations qualitatives et quantitatives des actions et mesures qualité, ainsi que les SLA des prestataires et des fournisseurs
• Gestion des échanges avec les Maisons-Mères et les Autorités sur son domaine.

Pour ce faire, vos missions se déclineront en tâches clés qui sont les suivantes:

• Organiser le lancement et le suivi des mesures de contrôle qualité : actions de rappel, mesures qualité avec ou sans information active du client, mesures qualité avant livraison, lancées par les Maisons Mères
• Adapter à la France les directives Maisons Mères en matière d’actions de rappel ou mesures qualité
• Elaborer le cahier des charges, le Service Level Agreement (SLA) et participer au choix du prestataire sur le domaine
• Assurer les échanges avec les Autorités : déclarer les actions de rappel, demande d'information au Ministère de l'Intérieur pour les courriers de rappel
• S’assurer de la présence d’un coordinateur Actions de rappel ou Mesures Qualité par site, conformément aux Standards de l’Importateur
• Informer le Réseau, les Départements Après-Vente des Marques et les Forces de terrain des mesures ou actions qualité non réalisées malgré le passage en atelier des véhicules concernés
• Gérer les relations avec les Constructeurs : demande de travaux supplémentaires et suivi de la conformité des actions effectuées
• Mise en place de reportings et de points réguliers sur les campagnes jugées sensibles
• Contribuer à l’élaboration des budgets
• Assurer une veille des bonnes pratiques visibles ailleurs et transposables sur son domaine d’activité.

Profil

Savoir-faire :

• Diplôme : BAC+5 école de commerce
• Expérience : 6 ans d'expérience minimum à un poste similaire dans le secteur de l'automobile
• Langues : anglais écrit et oral obligatoire, échanges quotidiens avec les Maisons-Mères
• Logiciel : EXCEL.

Savoir-être :

• Capacités rédactionnelles
• Capacités analytiques
• Capacité à prendre des décisions
• Gestion du stress.