Responsable (H/F) du Service Réception, Romandie

Créée en 1976, DOSIM, initialement centrée sur les activités de nettoyage, a progressivement étendu son savoir-faire au Multiservice et Facility Services.

Votre mission

• Vous êtes le(a) garant(e) du bon suivi des mandats des services de réception chez nos clients de Romandie.
• Vous assurez leur satisfaction en délivrant une prestation répondant à leurs exigences et à ceux du service demandé.
• Vous accompagnez nos clients dans la recherche de l’amélioration continue du service de réception et de son développement.

Vos responsabilités

En qualité de Responsable du Service réception, vos principaux domaines de responsabilité sont:

• Le recrutement
• La formation et l’animation des équipes
• Le management
• La gestion des plannings
• La mise en place et la mise à jour des process de réception
• La relation client
• La recherche d’amélioration et le développement

Critères requis

• Vous êtes au bénéfice d’une formation hôtelière ou de réceptionniste.
• Vous avez une expérience confirmée (3 ans minimum), notamment dans le management.
• Vous possédez des qualités de leadership et d’organisation.
• Vous avez à cœur d’offrir un excellent service client et mettez tout en œuvre pour atteindre vos objectifs.
• Vous avez une expérience confirmée en matière de recrutement, formation et développement d’équipe.
• Vous êtes à l’aise sur le plan relationnel.

Langues parlées et écrites:

• Français, allemand et anglais.

Informatique:

• Word, Excel, Outlook – très bonnes connaissances.
• Permis de conduire requis – voiture de société fournie pour vos déplacements professionnels.