Responsable (H/F) d'équipe Prestations Accidents & Maladie, Winterthur

AXA est le premier assureur en Suisse. AXA propose aux particuliers et aux entreprises une large gamme de solutions d’assurance. Ses activités s’étendent aux assurances de personnes, de choses et de responsabilité civile, aux offres sur mesure d’assurance-vie et de caisse de pension ainsi qu’aux produits bancaires en collaboration avec des banques partenaires. Son siège est à Winterthur (Suisse).

Activité

• Direction technique et management d'une équipe d'environ 8 personnes
• Définition et suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs et contrôle de leur réalisation
• Développement et formation technique et juridique des collaborateurs
• Recrutements
• Entretiens et correspondances avec divers interlocuteurs (preneurs d'assurances, services médicaux, représentants juridiques, autres assureurs sociaux, etc.)
• Traitement des réclamations
• Coordination et collaboration avec les autres segments d'activité (care et case management, lutte contre la fraude, souscription, distribution, etc.)
• Participation active à des projets et des groupes de travail
• Participation active à des réunions locales et en Suisse alémanique

Exigence

• Esprit d'entreprise et sens de l'organisation développé
• Esprit d'équipe et aptitutde à fédérer et à s'imposer
• Ouverture aux changements
• Dynamisme et grand sens de la responsabilité individuelle
• Ecoute et empathie
• Capacité à travailler de façon autonome
• Pragmatisme (axé solutions clients et résultats)
• Disponibilité et mobilité
• Fiabilité
• Quelques années d'expérience dans le management serait un atout supplémentaire
• Parfaite maîtrise du français
• Très bonnes connaissances de l'allemand ou du suisse allemand
• Formation de base commerciale (idéalement dans les assurances)
• Connaissances du droit des assurances sociales et privées
• Connaissances médicales
• Plusieurs années d'expérience dans le domaine des prestations accidents et maladie
• Un brevet en assurances sociales serait un atout supplémentaire
• Maîtrise des produits Microsoft Office
• Aisance dans l'utilisation des applications informatiques