Responsable Facturation et Qualité (m/f/d), Esch-sur-Alzette

Mission

• Tu apportes un soutien opérationnel à l’équipe facturation dans le traitement et le suivi des dossiers de garantie.
• Tu assures le contrôle de la facturation après-vente, en veillant à l’application, au respect et au suivi des règles internes.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les conseillers techniques du service après-vente, les chefs d’ateliers ainsi qu’avec le service comptabilité.
• Tu travailles en coordination avec les autres départements de la concession afin d'assurer une fluidité dans les processus internes.
• Tu veilles au respect du processus du constructeur, en faisant preuve d’une grande discipline et d’un sens aigu de la rigueur.

Profil

• Tu as suivi avec succès une formation commerciale, idéalement dans le secteur automobile.
• Tu as au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la facturation du service après-vente, de préférence dans une concession automobile, avec responsabilité de gestion d'une équipe.
• Tu possèdes des bases solides en mécanique, vous permettant de mieux comprendre et accompagner les équipes techniques.
• Tu possèdes un excellent esprit d’équipe, de solides compétences en communication, et savez faire preuve d’autorité lorsque nécessaire.
• Tu travailles de manière structurée, orientée résultats, et savez gérer efficacement vos priorités.
• Tu es flexible, résistant au stress et vous avez de l'expérience dans la résolution de conflits afin de garantir la satisfaction des clients.
• Tu as une très bonne connaissance de l'allemand et du français, la connaissance de l’anglais et du luxembourgeois est un atout.