Responsable Facturation et Qualité (m/f/d), Esch-sur-Alzette

Depuis 1948, Losch Luxembourg ne se contente pas de déplacer des véhicules, mais aussi des personnes. Ce succès s’explique également par l’alliance entre tradition et innovation. Notre force réside également dans la diversité : des personnes de cultures et de générations différentes travaillent côte à côte et façonnent ensemble la mobilité de demain.

Notre vision : façonner l’avenir au-delà de la mobilité. Avec des véhicules attrayants, des solutions durables et des innovations intelligentes qui facilitent la vie et la rendent plus agréable. Pour ce faire, Losch Luxembourg explore de nouvelles voies, encourage le changement avec passion et met l’accent sur la qualité, le service et la fiabilité.

Mission

• Tu apportes un soutien opérationnel à l’équipe facturation dans le traitement et le suivi des dossiers de garantie.
• Tu assures le contrôle de la facturation après-vente, en veillant à l’application, au respect et au suivi des règles internes.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les conseillers techniques du service après-vente, les chefs d’ateliers ainsi qu’avec le service comptabilité.
• Tu travailles en coordination avec les autres départements de la concession afin d'assurer une fluidité dans les processus internes.
• Tu veilles au respect du processus du constructeur, en faisant preuve d’une grande discipline et d’un sens aigu de la rigueur.

Profil

• Tu as suivi avec succès une formation commerciale, idéalement dans le secteur automobile.
• Tu as au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine de la facturation du service après-vente, de préférence dans une concession automobile, avec responsabilité de gestion d'une équipe.
• Tu possèdes des bases solides en mécanique, vous permettant de mieux comprendre et accompagner les équipes techniques.
• Tu possèdes un excellent esprit d’équipe, de solides compétences en communication, et savez faire preuve d’autorité lorsque nécessaire.
• Tu travailles de manière structurée, orientée résultats, et savez gérer efficacement vos priorités.
• Tu es flexible, résistant au stress et vous avez de l'expérience dans la résolution de conflits afin de garantir la satisfaction des clients.
• Tu as une très bonne connaissance de l'allemand et du français, la connaissance de l’anglais et du luxembourgeois est un atout.