Responsable Experience Client & Coach (F/H/NB), Lyon

Bayer est un groupe international dont les cœurs de métier se situent dans les secteurs de la santé et de l'agriculture. A la confluence de la chimie et de la biologie, Bayer contribue à améliorer la qualité de vie en proposant des produits et services en santé humaine et végétale.

Chez Bayer nous sommes chaque jour motivés par les grands défis de notre époque. Notre ambition est de contribuer à un monde où la santé pour tous, la faim pour personne ne soient plus un rêve mais une possibilité, en protégeant chacun au quotidien. Dynamisme, curiosité et engagement guident nos actions. Nous pensons que nous pouvons apprendre de tous ceux qui nous entourent, en élargissant nos points de vue, en développant nos compétences, en faisant évoluer le statu quo. Il y a tellement de raisons de nous rejoindre.

Vous avez envie d’une carrière riche de sens et qui offre des opportunités variées ? Vous souhaitez rejoindre des équipes expertes et diverses qui permettent le changement ? Le choix est simple !

Les missions

• Leadership et Coordination : Agissez en tant que chef d'orchestre avec les parties prenantes internes et établissez des relations solides avec les EdB majeures de votre secteur. Vous serez responsable de la captation des besoins et de la mise en œuvre de stratégies adaptées, en collaboration avec notre Spécialiste Marketing Opérationnel.
• Stratégie Omnicanale : Détectez et exploitez les opportunités d'action agriculteurs et déterminer une stratégie d'approche adéquate pour actionner une approche omnicanale (visites terrain, plateformes numériques, newsletters, réseaux sociaux, communautés agricoles…).
• Coaching et Développement : En tant que coach, vous formerez et soutiendrez les équipes sur le terrain, en coordonnant l’activité autour des EdB et en fournissant des feedbacks constructifs pour le développement continu de l’équipe.
• Collaboration Stratégique : Contribuez à la construction de la stratégie d’engagement distributeur pour la mise en marché des offres Bayer au niveau National en représentant les comptes-clés locaux au niveau du siège. Vous accompagnerez le Responsable Stratégique Grands-Comptes en fonction de la configuration des centrales et des interlocuteurs sur le territoire / lors des plans d'actions centrales pour présenter la partie marketing
• Gestion de projets : Agissez en chef de projet pour assurer la coordination et le suivi de tout projet Marketing (produit ou service) spécifique à un compte client / partie prenante clé ; mise en place des projets dédiés (préparation d'offres exclusives pour les clients, coordination pour mise en place des NBM...

Profil

• Vous possédez un diplôme d’ingénieur agro/agriculture ou un Master 2 en biologie ou commerce, avec une expérience professionnelle de 5 à 7 ans dans le domaine commercial.
• Vous êtes capable de construire une feuille de route stratégique, anticipant les besoins de nos clients et les accompagnant dans leurs transformations (quel qu'en soit le scope : Semence et Phyto, Digital) comme la supply, RSE, digitalisation de la force de vente, réorganisation, nouveaux services…
• Vous êtes reconnu pour votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément, et vous possédez un leadership naturel qui favorise la collaboration en mode projet avec vos collaborateurs internes. - Votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre empathie vous aident à comprendre les besoins (explicites et implicites) et les préoccupations de vos interlocuteurs. Orienté client, les notions d’expérience client sont dans votre ADN.
• Vous faites preuve d'autonomie, de dynamisme et d'une grande capacité d'analyse.
• Vous maitrisez les techniques de communication et d’animation de formations, et les outils digitaux (pack office également).
• Vous possédez un sens aigu de la pédagogie et maitrisez différentes approches et outils de coaching pour favoriser le développement des compétences des collaborateurs.
• Vous savez vous adapter aux besoins et aux styles d’apprentissage du collaborateur et vous savez vous montrer patient. Enfin, votre créativité et votre capacité à déceler des opportunités d'innovation seront des atouts précieux pour contribuer au succès de notre équipe.
• Le permis B est indispensable pour la bonne tenue de ce poste.