Responsable des ventes Grands Comptes (H/F), Marseille

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Missions

Sous la responsabilité du Directeur des ventes Grands Comptes, vos principales missions seront :

• Contribuer à l'élaboration de la stratégie des comptes clés (objectifs de revenus, de volume, de service, etc.) conformément à la stratégie commerciale globale et aux objectifs de vente
• Mettre en œuvre un processus de vente, des activités et des initiatives pour assurer la fidélisation des comptes, atteindre ses propres objectifs de vente, identifier de nouvelles opportunités de revenus, renouveler les contrats, etc.
• Fournir un soutien continu aux clients pour assurer la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité
• Coordonner les activités des fonctions où le client a un contact direct pour fournir des services cohérents
• Comprendre les tendances du marché, y compris la digitalisation, les produits et les activités/exigences du client, traduire les produits en solutions pour répondre à leurs besoins
• Surveiller l'activité concurrentielle au sein des comptes et diffuser des informations aux fonctions concernées telles que le service client, les opérations, la tarification, etc.
• Identifier les décideurs, établir et maintenir des relations avec les grands comptes pour négocier des contrats clients, promouvoir la notoriété de la marque, résoudre les problèmes et établir des relations de confiance
• Négocier les contrats conformément aux directives du Groupe
• Saisir les données dans le CRM

Profil

• Bonne compréhension des problématiques relatives au secteur du transport et connaissance approfondie des produits de DHL Global Forwarding (aérien, maritime et douane)
• Expérience confirmée dans la vente sur des marchés compétitifs,
• Esprit d’initiative et d'engagement
• Proactivité, dynamisme et persévérance
• Maîtrise des logiciels informatiques,
• Excellentes compétences organisationnelles et communicationnelles, à l’écrit et à l’oral
• Anglais professionnel

INFORMATIONS ESSENTIELLES :

• Poste à temps plein
• Déplacement requis : Oui
• Poste basé à Marseille