Responsable Camionnage (HF), St Etienne

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Manager l’équipe de conducteurs « distribution » (environ 22 personnes) et les aider en cas de difficulté sur leurs tournées
• Gérer les plannings et absences des conducteurs
• Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique tout en optimisant les tournées en fonction de l’activité et des moyens disponibles.
• Gérer les demandes de maintenance auprès de notre filiale dédiée
• Effectuer le SAV camionnage (réclamations client, rechercher les manquants de + 2 jours, problèmes d'adresse, particularités encaissement, traçabilité des régularisations, réaffectations inter agence).
• Répondre aux réclamations des autres agences et remonter toute information à caractère commercial aux personnes concernées.

Vos compétences

• Vous disposez impérativement d’une expérience de Responsable camionnage en messagerie, sur le département de la Loire dans l’idéal
• Vous avez déjà encadré une équipe d’environ 20 conducteurs
• Vous savez gérer la pression et les urgences et avez un relationnel de qualité
• Vous êtes disponible chaque jour dès 5h le matin.