Reiseverkehrsfachfrau/-mann, Köln

Für unseren Standort in Köln suchen wir ab sofort in Vollzeit eine/einen:

Reiseverkehrsfachfrau / - mann

Ihre Aufgaben

Zusammen mit Ihren Team-Kollegen arbeiten Sie eigenverantwortlich im operativen Tagesgeschäft unseres französischen Online-Reisebüros. Zusätzlich helfen Sie mit, das Team weiter aufzubauen und die gemeinsame Leistungsfähigkeit und den Wissensstand zu steigern. Ihre Aufgaben im Einzelnen:

• telefonische Beratung von Mietwagen-Kunden
• Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-E-Mails
• Bearbeitung von Mietwagen-Buchungen über unsere Internetseite und CRS (Sabre/Merlin)
• Nachbearbeitung der Buchungen
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• ständige Optimierung von Arbeitsprozessen

Ihr Profil

• Muttersprache Französisch, gute Deutschkenntnisse (unsere interne Arbeitssprache ist Deutsch)
• mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst, gerne in der Reisebranche
• sehr guter Sprach- und Schreibstil im Französischen
• sicherer Umgang mit Office, gängigen Internetanwendungen
• Lernbereitschaft und der Wille, durch intensive Einarbeitung zu einem kompetenten Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche unserer Kunden zu werden
• Spaß an kooperativer Arbeit in leistungsstarkem Team
• Erfahrung im Aufbau eines Teams und in der Entwicklung von Arbeitsprozessen und Strukturen, gerne Erfahrung als Teamleiter (wünschenswert)
• Englischkenntnisse (wünschenswert)

Das bieten wir

Sie arbeiten bei uns in einem jungen und motivierten Team in einer unterstützenden Arbeitsatmosphäre. Ihre Aufgaben sind vielfältig, interessant und verantwortungsreich. Ihre motivierte und erfolgreiche Arbeitsweise wird entsprechend belohnt.
Unsere modernen und wohnlich gestalteten Büroräume befinden sich im Herzen von Köln gegenüber dem HBF - gute Anbindung und Infrastruktur garantiert! Zu den weiteren Annehmlichkeiten gehören viele Urlaubstage, freie Getränke, Spaß bei der Arbeit, abwechslungsreiche Pausengestaltung und vieles mehr. Wir wünschen uns eine langfristige Zusammenarbeit und bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz.

Bedingungen

• Stelle frei: ab sofort
• Art der Position: Vollzeit

Weitere Informationen über das Arbeiten bei uns:

• http://www.billiger-mietwagen.de/jobs/fr.html