Quality Manager Collections (m/w/d), Duisburg

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für das Risk Mapping in Collections.
• Du aktualisierst Richtlinien und Handbücher.
• Du führst 1st Level Controls durch und implementierst Action Pläne.
• Du leitest Trainingsmaßnahmen im Rahmen der Action Pläne ab und führst diese durch.
• Du stellst die Identifizierung eines Historical & Potential Incidents sicher und unterstützt bei der Analyse & Quantifizierung der Vorfälle.
• Du trägst zur Vermeidung internen Betruges bei.
• Du bist für das Beschwerdemanagement zuständig.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Collections
• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift – Englischkenntnisse wünschenswert
• Voraussehendes und zielgerichtetes Handeln
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohes Maß an Objektivität, Sorgfalt und Genauigkeit sowie Diskretion und Vertrauenswürdigkeit
• Gute Moderationsund Präsentationskompetenz
• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office)

Deine Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten im Hybridmodus: 2 Tage im Office, 3 Tage zu Hause
• Vielfältiges Weiterbildungsund Entwicklungsangebot
• (Inter-)nationale Karriereperspektiven bei der BNP Paribas Gruppe
• Zuschuss zu ÖPNV, Car& BikeLeasing
• Support für dein Familienleben – mit dem pme Familienservice und wds.eldercare
• Vergünstigte Sportangebote und Betriebssport