Mitarbeiter (m/w) Service IT, Strassen

Global Facilites est l’acteur premium du Facility Management au Luxembourg.
Son objectif est d’offrir des services de haute qualité, à forte valeur ajoutée, dans le secteur privé et le secteur public.
C’est une société luxembourgeoise créée en 2001, forte de cent-cinquante collaborateurs, ingénieurs, assistants techniques et de gestion.
Global Facilities propose ses services pour optimiser l’environnement de travail et parvenir à une gestion durable des bâtiments et infrastructures afin de soutenir et améliorer l’efficacité des activités principales (core business) du client.
Global Facilities est certifiée PSF (Professionnel du Secteur Financier – Agent de communication à la clientèle)

Aufgaben

• Interner 1st and 2nd Level IT-Support (Aufnahme und Bearbeitung von Mitarbeiter-Anfragen)
• Hilfestellung bei der Benutzung der Applikationen
• Durchführung von IT-Standardleistungen (Anlegen von Benutzerkonten, Bereitstellen von PC-Hardware)
• Protokollierung der durchgeführten Arbeiten im Ticket-System, Dokumentation im Wissensmanagement
• Weiterleitung von Störungen an andere IT-Bereiche und externe Dienstleister
• Überwachung von System-Protokollen und automatischen Benachrichtigungen
• Optional: Administration der IT-Systeme, Administration Netzwerk

Anforderungen

• Erfahrung im IT-Support und Administration
• Zweisprachigkeit: Französisch und Deutsch (Englisch und Luxemburgisch von Vorteil)
• Selbständiges Organisieren und Arbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT-Bereichen

Verwendete Systeme & Technologien:

• Collaboration-Tool: Office 365 Sharepoint
• Email System: Office 365 Exchange
• CAFM System
• Datenbaken: MS SQL Server
• Nutzerverwaltung: MS Active Directory und Azure Active Directory
• Netzwerk: Sophos UTM, Cisco
• Office Suite: MS Office
• Server hosting: MS Azure
• Webseite: Wordpress