Mitarbeiter Infothek Service (m/w/d), Hannover

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Kunden begrüßen und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten
• Kunden während anfallender Wartezeiten betreuen
• Telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstatt-Services geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung/Auftragserstellung mitwirken
• Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen
• Kunden und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen
• Verwaltung, Übergabe und Rücknahme von Mobilitätsfahrzeugen
• Terminkoordination und Terminüberwachung
• Holund Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Teamund Servicemeistern koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen

Profil

Um für die Stelle bestens qualifiziert zu sein besitzen Sie:

Ausbildung:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. im Hotelfach

Persönliche Kompetenzen:

Sehr gute Organisationsund Kommunikationsfähigkeit
Sehr hohe Dienstleistungskompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produkte und der betriebsspezifischen IT-Systeme
Hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Für uns zählen nicht nur Ihre Qualifikationen, es soll auch menschlich passen! Sind auch für Sie Kundenorientierung, Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und Kollegialität selbstverständlich, so ist das die ideale Basis für eine zukünftige Zusammenarbeit.

Unser Angebot

• Wir bieten Ihnen mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Sie bei uns:
• ein geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub
• bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)
• eine übertarifliche Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie z. B. Urlaubsgeld
• eine arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung
• umfangreiche individuelle Qualifizierungsmöglichkeiten
• gesundheitliche Betreuung durch betriebsinternen Betriebsarzt sowie
• eine betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung