Mitarbeiter/in für französischen Kundenservice, Berlin

We are looking for a Social Media Manager (f/m/d*) who enjoys entertaining highly engaged player communities and creating compelling social experiences beyond gameplay. In this role, you will nurture and grow our social media presence mainly across the French community, ensuring players feel connected, heard, and excited to play our games.

Working within the Community Management team, you will help expand our existing presence, especially for our French speaking audience and potentially the US market.

The passion for creating high-quality games and the focus on a superior customer experience have made GameDuell one of the largest cross-platform games communities in the world. Since 2003, more than 130 million players have played with us.

Liebst Du es auch Kunden glücklich zu machen? Arbeitest Du gerne in einem jungen und sympathischen Team? Dann ist GameDuell bestimmt das Richtige für Dich!

In der Kundenbetreuung hast Du nach der Einarbeitung die Chance, Dich verantwortlich und engagiert einzubringen. Eingebettet in ein hilfsbereites und aufgeschlossenes Service-Team, betreust Du vielfältige Aufgaben. Durch das stetige Wachstum unseres Angebotes kannst Du erwarten, dass Dein Aufgabenbereich auch zukünftig spannend bleibt.

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner für unsere französischsprachigen Kunden, die sich meist per E-Mail an Sie wenden. Aber auch Anrufe, Faxe, Briefe und ein Forum gehören zu den gängigen Kommunikationswegen
• Du betreust unsere Kunden bei Fragen zu unserem Angebot, Zahlungsabläufen und gelegentlich zu technischen Voraussetzungen
• Du übersetzt Gebrauchstexte, Teaser und Newsletter
• Du bist für unsere französisch-sprachigen Facebook Kunden zuständig. Dazu gehören Community Management und Kundenservice-Anfragen

Das solltest Du mitbringen

• Französisch als Muttersprache, daneben gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Niederländische Kenntnisse vom Vorteil
• Kundenorientiertes Denken
• Freundliches, souveränes Auftreten gegenüber dem Kunden
• Einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
• Freude am Telefonieren
• Offen für ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
• Nach Möglichkeit Berufserfahrung in der Kundenbetreuung

Das bieten wir Dir

• Sehr interessante Aufgaben bei Deutschlands größter Cross-Plattform Spiele-Community
• Ein vielseitiges, sympathisches und internationales Team, das Freude am Job garantiert
• Eine attraktive Atmosphäre in unserem Loftbüro in Berlin-Mitte (Coke, Obst, Billardtisch, Dachterrasse)
• Arbeitsbeginn: ab sofort
• Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche, manchmal auch Abends, Wochenende oder Feiertage