Mitarbeiter im Beschwerdemanagement für den Französischen Quellmarkt (m/w), Hamburg

Sekretariat, Recht, Personalwesen, Bildungswesen, Übersetzung, Vertrieb, Handel, Kundendienst

Die Stellenanzeige wurde am 13/11/2014 archiviert.

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Für den Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Mitarbeiter im Beschwerdemanagement für den Französischen Quellmarkt (m/w), Hamburg
(Teil- oder Vollzeit)

Unser Angebot

Telefonischer und schriftlicher Einzelkundenkontakt zur Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen nach der Fahrzeugmiete
Beschwerdebearbeitung und Schadensregulierung
Abstimmung und Verhandlung mit unseren lokalen Autovermietungspartnern zur Beschwerdelösung (vorrangig auf Englisch)
Exzellente Kundenbetreuung bei der Kontaktaufnahme über verschiedenste Kommunikationskanäle, auch über Social Media Tools wie Facebook, eigene Feedbacktools und Onlinebewertungsportale
Servicezeiten: Mo-Fr 9:00 bis 18:00 Uhr

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung oder entsprechender praktischer beruflicher Hintergrund
Französisch als Muttersprache, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgezeichnetes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
Außerordentlich kundenorientierte, kommunikative, begeisterungsfähige und vor allem zuverlässige Persönlichkeit, die sowohl selbstständig als auch im Team arbeiten kann
Erfahrungen aus den Bereichen Kundenservice, Call Center und/oder Autovermietung sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)

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Die Stellenanzeige wurde am 13/11/2014 archiviert.

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