Mitarbeiter Customer Service (m/w) in Teilzeit, Willich

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 165.000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

Ihre Aufgaben

• Sie erstellen für einen unserer Geschäftsbereiche Kalkulationen sowie Angebote.
• Sie betreuen unsere Kunden hinsichtlich der Auftragsabwicklung (national & international).
• Sie bearbeiten Kundenaufträge und deren Änderungen, erstellen und kontrollieren Auftragsbestätigungen und informieren alle Beteiligten (für Serienund Erstmusteraufträge).
• Sie haben die Terminverantwortung für Kundenliefertermine zusammen mit dem Fertigungsbetreuer und übernehmen die Kommunikation zum Kunden bei Auftragsverzögerungen.
• Nach Abstimmung mit dem Versand erstellen Sie Lieferungen.
• Auch die Bestandsüberwachung und eventuell notwendige Anpassungen von Abrufmengen haben Sie in Ihren Händen.
• Die Pflege von Kunden-, Artikelund Lieferplanstammdaten liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.
• Den Schriftverkehr erledigen Sie selbstständig.
• Rückständige Zahlungen verfolgen Sie zusammen mit unserem Finanzbereich.
• Auch die Erstellung von Statistiken und Preislistenvorschlägen gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Ihr Profil

• Für einen guten Start in die Position haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder vergleichbar und bringen mindestens erste Erfahrungen im Bereich der Kundenauftragsbearbeitung mit.
• Ihnen liegt ein zuvorkommender Kundenumgang, Service und eine offene Kommunikation sind für Sie selbstverständlich.
• Es fällt Ihnen leicht Beziehungen intern & extern aufzubauen, auch über das Telefon.
• Sie gestalten unsere Zusammenarbeit aktiv, vertrauensvoll und eigenverantwortlich mit.
• Sie arbeiten zielorientiert und behalten auch bei vielen Aufgaben gekonnt den Überblick.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Tools sowie in SAP (Modul SD).
• Sehr gute, routinierte Englischkenntnisse bringen Sie mit, idealerweise ebenfalls Französischoder andere Fremdsprachenkenntnisse.

Wir bieten

• Eine gründliche Einarbeitung und viel Unterstützung beim Einstieg gehören für uns zum Standard.
• Wir legen Wert auf eine kontinuierliche Weiterbildung.
• Wir bieten Ihnen zusätzliche Leistungen wie Altersvorsorge, flexible Arbeitszeitmodelle oder betriebliche Kinderbetreuung.
• Bei uns arbeiten Sie in einem internationalen Arbeitsumfeld.
• Dynamische Märkte und Produkte prägen unsere Unternehmenskultur.
• Wir pflegen unser sehr gutes, freundschaftliches und inspirierendes Arbeitsklima.