Mitarbeitende (m/w) im Customer Care Center mit Dispositionsaufgaben, Zürich

Durch das Verbinden der realen mit der digitalen Welt, helfen wir Digitalisierung und Nachhaltigkeit zu beschleunigen: Damit unsere Kunden auf der ganzen Welt wettbewerbsfähiger, widerstandsfähiger und nachhaltiger werden können.

Ihr neues Aufgabenfeld

• Zuständig für die Ticketerfassung für Preund After-Sales-Anfragen (Hotline und Produktberatung)
• Die Weiterleitung von Tickets an die Preund After-Sales-Teams, sowie die Einsatzplanung und Termindisposition der Servicetechniker
• Verantwortlich für die Ersatzteilversorgung und die Retourenabwicklung für die Servicetechniker
• Zuständig für die Auftragsüberwachung und Kontrolle der Serviceleistungen
• Erfassung und Planung von Serviceund Wartungsaufträgen im SAP

Ihre Talente und Erfahrungen

• Berufsabschluss in kaufmännischer oder technischer Richtung
• Erfahrungen in der Auftragsbearbeitung und/oder im Kundendienst
• Erfahrungen im Umgang mit SAP und MS-Office
• Proaktiv, belastbar und suche nach intensivem Kundenkontakt
• Organisationstalent, Selbstständigkeit, lösungsorientierte Handlungsweise und ausgesprochene Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch-, Französischund Englischkenntnisse mündlich und schriftlich