Junior Online Client Care Advisor - German / English / French (m/f), Paris

Trilingue (allemand, anglais, français) et fraîchement diplômé.e, vous cherchez votre premier emploi ? Passionné.e par le secteur du luxe, vous êtes au fait des dernières tendances ? Alors ce poste en CDI est pour vous !

Pour notre client, groupe prestigieux français de l'industrie du luxe, nous recherchons un.e

Junior Online Client Care Advisor - German / English / French (m/f), Paris

Ce que notre client attend de vous

Véritable ambassadeur de deux marques du groupe, vous faites partie du Client Services. Sédentaire, vous serez basé.e à Neuilly-sur-Seine et serez en charge d’accueillir et de gérer les demandes entrantes de la clientèle (multicanal).

Vos différentes missions seront :

• Recevoir et traiter les demandes des clients sur tous les canaux de contact à leur disposition, notamment le téléphone, le chat, les mails et les réseaux sociaux.
• Contribuer de manière proactive à la promotion des ventes en conseillant les clients sur les offres de produits et de services.
• Passer les commandes par téléphone ou aider les clients à passer leurs commandes sur le web.
• Gérer la validation des commandes des clients et assurer le suivi avec les autres services internes ou les sous-traitants.
• Prendre en charge les réclamations après-vente
• Rapporter activement à votre direction tout problème de service afin de contribuer à l'amélioration des produits et services.

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

• De formation supérieure, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe.
• Vous avez un goût prononcé pour les environnements multilingues et multiculturels.
• Votre niveau en français, anglais et allemand est IMPERATIVEMENT C1(CERL) pour répondre au mieux aux clients.
• Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques.
• Vous êtes doté.e d'une grande capacité d'écoute et d'une excellente élocution vous permettant de saisir rapidement les attentes des interlocuteurs et d'y répondre clairement.
• Vous êtes diplomate, très réactif et rigoureux.
• Vous savez faire preuve de flexibilité et d'adaptabilité.
• Vous êtes le garant de la qualité de la réponse aux clients et vous assurez une fiabilité maximale du discours délivré.
• Vous avez réalisé un stage ou une première expérience dans le domaine du luxe ou du commerce de détail au sein du département des relations avec la clientèle.

A noter

• Un poste en CDI, 35h (2 rotations - 2 samedis par mois travaillés)
• La prise de poste : mi-juin 2022

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.