Job étudiant au service client français, Berlin

Nourris-tu depuis toujours l’espoir de jeter un œil dans les coulisses de l’industrie des jeux-vidéos ? Rejoins notre service client et deviens le premier contact ainsi que le confident de nos clients. En tant que correspondant compétent et attentionné, tu contribues pleinement à la satisfaction de nos clients.

GameDuell représente l’une des principales communautés de jeux multiplateformes rassemblant des millions de joueurs dans le monde entier à travers une offre de plus de 70 jeux disponibles sur notre site, les réseaux sociaux et les smartphones. Avec nous, tu vas faire l’expérience d’une grande diversité culturelle et prendre part à un travail d’équipe au sein d’un environnement créatif.

Ton rôle

• Tu t’occupes des clients français qui prennent contact avec nous par courriel, téléphone, ou par nos applications
• Tu réponds aux questions concernant nos jeux, notre site et autres problèmes techniques d’ordre général
• Tu travailles en collaboration avec les équipes produits et tu préserves la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de notre service client

Ce que tu nous apportes

• Une maîtrise du français équivalente au niveau d’un locuteur natif, une bonne connaissance de l‘anglais
• Un statut d’étudiant valide
• La connaissance de l’allemand est un avantage
• Une expression écrite et orale irréprochable
• Une approche dans les actes et la réflexion tournée vers le client
• Un tempérament amical et une attitude professionnelle
• Des connaissances courantes d’Internet et d’un ordinateur
• Si possible, une première expérience au contact de clients

Ce que nous t‘offrons

• Loin de l’ambiance d’un centre d’appel, un esprit de Start-up et une organisation horizontale fonctionnant en petites équipes
• Un loft lumineux et convivial au cœur de Berlin-Mitte avec terrasse ensoleillée
• Un aperçu du monde éclectique de nos jeux en ligne
• Un suivi personnalisé des employés et un espace de développement personnel et professionnel
• Des évènements en équipe, des fruits et du pain frais, des boissons, un billard et une table de ping-pong, des consoles de jeux, des cours de yoga et de fitness, etc.
• Des horaires de travail flexibles adaptés avec toi aux heures de tes cours
• Nos heures de service sont réparties du lundi au vendredi entre 9h et 19h (disponibilité recherchée pour 1 à 2 jours de travail mensuel le soir, le week-end ou les jours fériés)
• Le télétravail en soirée, pendant les week-ends ou les jours fériés est possible. En outre, tu reçois une prime et un jour de récupération quand tu travailles le week-end et les jours fériés