Internationaler Kundenservicemitarbeiter Frankreich / Fremdsprachenkorrespondent (m/w/d), Ransbach-Baumbach (Raum Koblenz / Montabaur)

Du hast ein Sprachtalent für Französisch und dir gelingt es Kundenanliegen zielgerichtet zu bearbeiten? Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit sind Begriffe deines täglichen Wirkens? Dann suchen wir genau Dich!

Die Flaschenland GmbH ist ein in Europa führendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Nahrungsmittel- und Kosmetikverpackungen. Wir haben ein riesiges Sortiment an Gläsern und Flaschen: von Marmeladengläsern, über Spirituosenflaschen bis hin zu Kosmetiktiegeln und pharmazeutischen Flaschen und bedienen sowohl Privat- als auch Geschäftskunden. Wir sind mit einem eigenen Online-Shop in Deutschland und 12 weiteren Ländern aktiv. Unsere europäische Ausrichtung steht klar auf Wachstum und Expansion. Mit über 1 Millionen Kunden gehören wir zu den führenden Unternehmen der Branche.

Durch unser schnelles Wachstum und das große Potential, das wir für die Zukunft sehen, wollen wir unsere Kompetenz weiter ausbauen. Daher suchen wir dich, um unser Team zu verstärken!

Verantwortung

• Du bist die wichtigste Schnittstelle zu unseren nationalen und internationalen Kunden
• Du kümmerst dich mit Hilfe deines französischen „Sprach-Know-Hows“ via Telefon und E-Mail um Kundenfragen rund um unsere Produkte und unser Portfolio
• Du erfasst neue Aufträge und korrespondierst mit unseren Kunden über den Status ihrer Bestellungen
• Du sorgst dafür, dass neue Warenlieferungen in den mehrsprachigen Online-Shops verfügbar sind
• Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Lager und Versand zusammen und wickelst Retouren und Reklamationen aus verschiedenen Ländern ab

Anforderungen

• Du hast Spaß zu kommunizieren, bist empathisch und Kundenzufriedenheit liegt dir am Herzen
• Du hast eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Du sprichst fließend Französisch und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
• Du bist sicher im Umgang mit dem PC und behältst auch bei einer Vielzahl an Kundenwünschen den Überblick
• Du bist ehrgeizig, aufgeschlossen und bringst Teamgeist mit
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Export/Verzollung gesammelt

Das bieten wir dir

• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein intensives Onboarding
• Vielseitige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Chance, dich aktiv in die Gestaltung deines Aufgabenbereichs einzubringen
• Ein motiviertes Team
• Eine kreative, lockere und abwechslungsreiche Arbeitsatmosphäre
• Die Option auf Homeoffice
• Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden innovativen Unternehmens zu sein