Internationaler Consultant - CRM Salesforce (m/w/d), Leinfelden-Echterdingen

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• Kompetente, ganzheitliche und proaktive Kundenberatung, mit Schwerpunkt Automotive, bei der Gestaltung und Optimierung der Geschäftsprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und After-Sales
• Mitwirkung bei CRM-Projekten – von Business Case Modellierung, Prozessanalyse, Prozessdesign, Anforderungsaufnahme, Lastenhefterstellung, Lösungsdesign, Prototyping, Machbarkeitsprüfung bis hin zur Technologieauswahl
• Schwachstellenanalyse zur Nutzung von Salesforce Lösungen (Schwerpunkt Marketing Cloud)
• Beratung und operative Unterstützung bei Initialisierungsprozessen von Salesforce Lösungen (Schwerpunkt Marketing Cloud)
• Beratung und operative Unterstützung zur optimierten Nutzung von tiefergehenden Salesforce Marketing Cloud Applikationen (z.B. Mobile Studio, Advertisment Studio etc.)
• Das Planen und Umsetzen von Kampagnen (manuell sowie automatisiert) in der Salesforce Marketing Cloud
• Steuerung der Erwartungshaltung an die Lösungsumsetzung
• Mitarbeit in interdisziplinären und internationalen Projekten sowie die fachliche Führung interdisziplinierter Projektteams
• Übernahme der Leitung bei anspruchsvollen CRM-Projekten im internationalen Umfeld für Kunden v.a. aus dem Bereich Automotive sowie Gesamtprojektverantwortlichkeit für die Projektziele Qualität, Budget und Zeit
• Selbstständige und souveräne Durchführung von Workshops und Präsentationen bei unseren Kunden
• Planen sowie Erstellen von Trainingsinhalten und das Durchführen von Trainings zu Salesforce Lösungen in englischer und deutscher Sprache
• Mitgestaltung des Beratungsportfolios unseres CRM-Beratungsteams
• Aufbau und Pflege von Geschäftsbeziehungen mit den Kunden
• Unterstützung bei der Akquise von Beratungsprojekten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder in angrenzenden Bereichen
• Sehr gute fachliche Kenntnisse mit Salesforce, insbesondere Marketing Cloud Kenntnisse, Salesforce Zertifizierung von Vorteil
• Branchenkenntnisse Automotive Retail von Vorteil
• Sehr gute CRM-Beratererfahrung sowie Erfahrung in interdisziplinären Beratungsprojekten
• Gute Prozessmanagementerfahrungen, idealerweise auch im internationalen Umfeld
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie hohe digitale Affinität
• HTML, SQL und AMPscript Grundkenntnisse
• Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
• Hohe soziale Kompetenz, Spaß im Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Hohe Belastbarkeit, selbständiges Arbeiten, hoher Grad an Flexibilität
• Internationale Reisebereitschaft
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Deutschkenntnisse und Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil