Ingénieur Support Technique I.R.M (H/F), Saint-Denis

En reliant le monde réel au monde numérique, nous contribuons à accélérer la numérisation et le développement durable : afin que nos clients du monde entier puissent gagner en compétitivité, en résilience et en durabilité.

Vos missions :

Rattaché au Responsable d’activité du département Service Clients, vous avez pour mission d’assurer le support technique sur nos systèmes à résonnance magnétique IRM.

Au sein d’une équipe de 6 personnes, Vous serez en charge de la clarification de la problématique technique de nos appareils auprès de nos clients.

A ce titre :

• Vous utilisez des outils de diagnostic à distance et anticipez les dysfonctionnements de nos produits, en parfaite transparence avec les utilisateurs
• Vous assurez à distance un rôle de support auprès de nos techniciens et de nos ingénieurs de maintenance régionaux. Dans votre qualité d’expert vous serez amené à vous déplacer ponctuellement (10%) sur site, sur le territoire national
• Vous assurez la communication vers la maison mère pour tous les thèmes liés au bon fonctionnement des appareils. (Aspects techniques liés à la commercialisation de nouveaux produits, réclamation client, outillage informatique spécifique d'analyse de réseau...)…

Ce poste à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Saint-Denis (93)

Vos Atouts pour réussir

• Vous êtes, titulaire d’un BTS, d’un DUT si possible complété par une licence professionnelle ou vous possédez un diplôme d’Ingénieur avec une spécialisation en Imagerie Biomédicale ou en électronique / électrotechnique
• Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine de l’imagerie (maintenance, application, support…)
• Vous disposez d’un bon relationnel, vous faites preuve de rigueur et êtes doté d’un fort esprit d’équipe
• Vous êtes disponible et avez un sens du service développé. Vous agissez dans le sens de la satisfaction client en restant le garant de nos coûts opérationnels
• La maitrise des réseaux imagerie (DICOM) est indispensable et celle des outils informatiques est un plus
• La maitrise de l’anglais est indispensable.