Gestionnaire service client (H/F), Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Missions

• Gérer à 360° ton carnet de commande
• Assurer une qualité de service optimale aux clients
• Saisir, suivre et traiter les dossiers de litiges et de retour des produits de tes clients
• Assurer l’animation de réunions transversales avec les différents interlocuteurs en interne
• Etre force de proposition sur l’amélioration des process et rechercher des solutions

Profil

• Tu es issu.e d’une formation Bac+4/5 minimum en Commerce et tu as une première expérience dans le domaine de la gestion de portefeuille client, idéalement dans l’industrie du sport ou de la mode.
• Tu es totally fluent in English et Excel n’a pas de secret pour toi.
• Orienté.e résultat, tu es un.e véritable teamplayer : c’est un pilier essentiel de ta personnalité !
• Grâce à ton sens du service, ta fibre commerciale et ton esprit analytique tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d’avance.
• Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien !