Gestionnaire logistique H(/F/D), Artenay

Darum geht es bei Bosch: Um dich, unser Business, unsere Umwelt. Unser Versprechen an dich steht felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Werde ein Teil davon und erlebe mit uns einzigartige Bosch-Momente.

Im Jahr 1886 gründete Robert Bosch die „Werkstätte für Feinmechanik und Elektrotechnik“ in Stuttgart. Sie ist die Wurzel des heute weltweit agierenden Unternehmens, das von Beginn an durch Innovationskraft und soziales Engagement geprägt war.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern und gleichzeitig die natürlichen Lebensgrundlagen heutiger und künftiger Generationen zu schützen. Bei uns wird Ökologie zum Motor für Innovationen. Gleichzeitig übernehmen wir in besonderem Maße gesellschaftliche Verantwortung – nicht nur im Unternehmen, sondern auch darüber hinaus.

Compliance ist ein fester Bestandteil unseres unternehmerischen Wertekanons. Mit weltweit gültigen Verhaltensregeln möchten wir unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen sowie unsere Kunden und Partner schützen.

Description du poste

Le Gestionnaire logistique sera responsable des missions suivantes:

Gestion logistique des réclamations clients

Réception et vérification des réclamations :

• Interface avec le service client et le service commercial interne.
• Validation des réclamations reçues et attribution correcte au fournisseur de services logistiques responsable (par exemple entreposage, transport).
• Coordination de l'analyse des réclamations avec le fournisseur de services externe.

Alignement régulier avec le fournisseur de services externe (par exemple entreposage, transport).

• PARETO, catégorisation des réclamations, préparation de KPIs.
• Préparer des KPIs pour les revues de direction.

Gestion des réclamations auprès de la compagnie d'assurance.

• Echanger avec la compagnie d'assurance.

Suivi des contre-mesures dont PDCA.

• Analyse des causes originelles.
• Préparation du graphique de contrôle.
• Validation de l'efficacité des contre-mesures.

Gestion des marchandises en stock et des retours.

• Communication des problèmes lors de l'expédition vers le client.
• Lancer le processus de résolution de problèmes avec le client et le transitaire.

Faire des reportings :

• Préparer des mises à jour régulières de la direction.

Qualifications

• Français courant (écrit et parlé).
• Anglais (écrit).
• Expériences en logistique et/ou en qualité préféré.
• État d'esprit du service client.
• Auto-indépendant.