Field Service Engineer (m/f/d), Molsheim

Merck - avec plus de 300 ans de progrès et plus de 38000 employés dans le monde, se positionne en leader sur le marché Pharmaceutique, Chimique, et des Sciences de la vie. Avec passion, engagement et innovation, nous poursuivons un objectif commun : améliorer la qualité de vie. C'est pourquoi nous avons besoin de vous!

Votre rôle

• Pour soutenir notre forte croissance et le lancement de nouvelles gammes de produits, nous recherchons un Ingénieur Support Client / Field Service Engineer pour l’unité Process Solutions de la division Sciences de la vie. L'unité Process Solutions fournit des produits, services et solutions pour la production de produits thérapeutiques issus de l'industrie pharmaceutique classique et des biotechnologies.
• En tant que membre de l’équipe Field Service pour Process Solutions vous assurez le support technique de nos clients basés dans la région EMEA (Europe, Moyen Orient et Afrique). Dans votre rôle vous êtes un partner stratégique pour nos clients tout au long du cycle de vie de nos produits. Vous avez la charge de la qualification (FAT, SAT et IQ/OQ), l'installation, le démarrage et la maintenance préventive des équipements de la gamme BioProcessing. Vous travaillez souvent dans un environnement BPF (ou GMP), appliquez les procédures et documentez les interventions en accord avec les bonnes pratiques documentaires (ou GDP).
• Dans une démarche d’amélioration continue, votre périmètre de responsabilités inclus également la remontée des informations « terrain » afin d’assurer la satisfaction de nos clients. Vous échangez régulièrement avec l’équipe Field Service globale, le service Ventes et tous les services de notre Groupe (Qualité, R&D, Marketing, etc).
  
• A la fois individuellement ou en équipe, vous avez l’opportunité de travailler sur des projets innovants pour la commercialisation de nouveaux produits améliorant la vie des patients.

Basé à Molsheim (67), le poste implique de nombreux déplacements sur la région EMEA pour intervenir sur les sites clients.

Profil

• Vous êtes diplômé d’une Licence dans un domaine Technique/Scientifique ou équivalent
• Vous êtes capable de lire et comprendre de la documentation technique comme P&ID, schémas Mécaniques et Electriques
• Vous disposez d’une première expérience réussie dans la qualification/maintenance/l’installation de systèmes de filtrations ou assimilés
• Vous êtes orienté « satisfaction client »
• Vous avez un niveau d’Anglais B2 minimum et êtes à l’aise dans la pratique de la langue dans un contexte professionnel
• Vous avez la forte volonté d’acquérir et de perfectionner une expertise technique pointue sur une large gamme d’équipements et de technologies
• Excellent communiquant, vous appréciez le coaching et la formation terrain, le contact direct avec le client
• Vous appréciez de travailler de manière autonome et individuelle mais aussi le travail en équipe
• Une expérience dans le domaine de l’IT sera un plus : Windows Network, Windows Server, Active Directory & Domain Controller.