Expert Technique (F/H), Villers-Cotterêts

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Dans le cadre de vos futures missions chez VGF, vous :

1. Assurerez le support technique de niveau 2 du réseau pour les cas techniques dont la complexité va au-delà des compétences des techniciens du réseau et du Support Technique Niveau 1. Ainsi pour 70% de votre temps vous :

• Analyserez les cas techniques complexes et proposerez des solutions aux partenaires ;
• Définirez les directives de réparation pour les cas techniques complexes et les communiquerez aux réseaux ;
• Assurerez le suivi technique des dossiers sécurité produit et juridiques, participerez aux expertises liées selon les besoins ;
• Prendrez la décision de se déplacer (Flying Doctor) ou de missionner un Conseiller Qualité Technique dans les cas critiques ou urgents qui nécessitent une intervention terrain ;
• Participerez à la table des dommages dans le cadre de l’amélioration de la qualité produit ;
• Validerez ou refuserez sur le plan technique les accessoires locaux;
• Accorderez des participations commerciales sur les dossiers complexes ;
• Communiquerez à tous les intervenants techniques de VGF les informations et solutions qui émanent des constructeurs.

1. Interviendrez sur la transmission de savoir-faire technique. Ainsi pour 30% de votre temps vous :

• Validerez les solutions techniques « Technical Product Informations » (TPI) en langue française ;
• Assurerez la communication technique au réseau (tournées, newsletters, formation…) ;
• Interviendrez comme consultant pour la formation technique de votre domaine de compétence ;
• Vous tiendrez informé.e de l’évolution du produit et des solutions techniques relatives à votre domaine : participer aux restitutions ou restituer les réunions des constructeurs ;
• Apporterez un conseil aux services internes de ‘VGF’ (presse, marketing, produit accessoires, outillage).

Le poste à pourvoir est un contrat à durée indéterminée, basé à Villers-Cotterêts.

Profil

Parlons de vous :

• Diplômé(e) d’études supérieures de niveau Bac+5 en université ou école d’ingénieur (de type ESTACA, ISAT, ingénieur généraliste, etc.).
• Vous justifiez d’une première expérience réussie dans le secteur de l’Après-Vente automobile. A votre sens de l’initiative et votre curiosité, vous alliez capacités d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes autonome, rigoureux dans vos méthodes de travail, et vous possédez une bonne aisance relationnelle.
• Par ailleurs, votre niveau d’anglais est courant, puisqu’il est indispensable pour traiter avec la maison-mère, la maitrise de l’Allemand est un plus.