Employé service clientèle (H/F), Munich ou Hambourg

La société die kartenmacherei GmbH connaît une croissance très rapide dans le domaine du e-commerce : depuis notre création en 2010, nous sommes devenus un des leaders européens du marché de la carte personnalisée. Les raisons de notre réussite sur le marché Web2Print ? Nos exigences de qualité, les designs très originaux de nos faire-part et surtout, une équipe motivée et engagée, qui a le soucis constant de satisfaire ses clients.

Vous avez envie de faire partie de cette réussite ? Alors, rejoignez nos équipes à Seefeld (près de Munich) ou à Hambourg en tant que :

Employé(e) service clientèle (H/F)

Chez die kartenmacherei GmbH, nous avons à coeur que chaque client garde le meilleur souvenir possible de son expérience d'achat. En tant qu'employé(e) du service clientèle, vous êtes le maillon le plus important dans la relation avec le client.

Vos missions

• Vous êtes le premier interlocuteur et le contact le plus important pour nos clients
• Vous êtes en charge du suivi de notre clientèle par téléphone et par e-mail
• Vous conseillez nos clients avant la commande et pendant la création de leurs cartes personnalisées
• Vous entrez les commandes des clients dans notre logiciel de gestion des commandes
• Vous répondez aux questions, souhaits et suggestions de nos clients
• Le plus important : vous avez à coeur de rendre nos clients heureux

Votre profil

• Vous avez une grande aisance au téléphone et vous aimez le contact avec les clients
• Rendre service aux clients et les satisfaire vous fait plaisir
• Vous maîtrisez les programmes classiques de la Suite Office
• Apprendre de nouveaux logiciels et programmes ne vous fait pas peur
• Le français est votre langue maternelle et vous avez de bonnes connaissances de l'allemand
• Vous avez un penchant pour la papeterie et le graphisme
• Vous avez envie de travailler dans une équipe jeune et motivée
• Une première expérience en service clientèle est souhaitée

Nous vous offrons

• Un poste dans une entreprise qui connaît un très grand succès dans le e-commerce
• Un domaine d'activité très dynamique et en pleine croissance : le Web2Print
• La possibilité de vous investir et d'être acteur du succès de l'entreprise dans une équipe professionnelle et dynamique
• La possibilité de travailler dans un endroit où les autres vont en vacances : dans la magnifique région des lacs près de Munich, ou au coeur de la belle ville d'Hambourg
• Une contribution de l'entreprise pour votre retraite, des boissons et fruits offerts par la maison, une atmosphère de travail vivante avec des collègues jeunes et sympathiques