Customer Service Representative / Teamlead (m/w/d), Zürich

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Ihre Mission

• Verantwortung für alle Kundenbeziehungen im B2B-Bereich
• Koordination und Überwachung aller elektronisch eingehenden Aufträge
• Abstimmung der Liefer-Slots mit den Kunden unter Berücksichtigung aller Restriktiven der Logistik
• Ansprechpartner für das Sales Team
• Optimierung der Abläufe im Order-to-Cash Prozess
• Auftragserfassung via EDI, Fax, Mail und Telefon
• Betreuung von Großkunden auf B2B-Ebene
• Auftragsabgleich bezüglich Konditionen und Warenverfügbarkeit
• Koordination der termingerechten Belieferung von Promotions
• Führung eines zweiköpfigen Teams in Schweiz und Österreich
• Länderübergreifende Prozessoptimierung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service B2B
• Erste Führungserfahrung
• Kenntnisse im Bereich Handel und e-Commerce
• Verhandlungsgeschick auf B2B-Ebene
• Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit MS Excel und SAP
• Kenntnisse in EDI und VMI
• Ausgeprägtes Maß an Kundenund Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschund Französischkenntnisse. Englischkenntnisse von Vorteil.