Customer Service Representative OEM for Italian customers (m/f/d), Duisburg

Michelin, der führende Reifenhersteller, hat es sich zum Ziel gesetzt, die Mobilität von Gütern und Menschen nachhaltig zu verbessern, indem das Unternehmen Reifen und Dienstleistungen für alle Arten von Fahrzeugen herstellt und vermarktet, darunter Flugzeuge, Pkw, Fahrräder und Motorräder, Baumaschinen, landwirtschaftliche Maschinen und Lkw.

Ihre Aufgaben

• Schnittstellenfunktion zwischen unseren europäischen Schwesterfirmen/ Händlern, unseren Produktionsgesellschaften in Asien und unseren internen lokalen Abteilungen
• Kundenauftragsund Abwicklungsverwaltung im SAP SD-Modul
• Implementierung und Pflege von KPIs zur Messung des Service Levels
• Steuerung/Überwachung der Lieferungen aus unseren Lägern
• kaufm. telefonischer Service
• Beschwerdemanagement

Ihr Profil

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• fließende Deutsch und Italienisch Kenntnisse, verhandlungssicheres Englisch
• Berufserfahrung in der Rolle eines Kundendienstmitarbeiters, idealerweise in der Automobilindustrie, dem Maschinenbau oder vergleichbaren Branchen
• gutes technisches Verständnis im Umgang mit „erklärungsbedürftigen Produkten“
• Teamplayer mit einer gewissenhaften, kundenund teamorientierten Arbeitsweise
• starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit der Fähigkeit, ein eigenes internes und externes Netzwerk aufzubauen
• gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-SD-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe, die Sie mit Eigenverantwortung und Gestaltungsfreiheit füllen können
• ein offenes und freundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• individuelle Förderung der fachlichen und persönlichen Entwicklung
• attraktive Vergütung inkl. einem 13. Gehalt
• 30 Tage Urlaub zzgl. je 0,5 Tage für Heiligabend/Silvester