Customer Service Representative (m/w), Zürich

Die Danone Company ist eines der weltweit führenden Lebensmittelunternehmen in den Kategorien Milchfrischeprodukte (Dairy), Mineralwasser (Waters), frühkindliche Ernährung (ELN) und medizinische Nahrung (AMN). Weltweit arbeiten rund 100.000 Mitarbeiter an einer gemeinsamen Mission: „Durch gesunde Ernährung die Lebensqualität möglichst vieler Menschen zu verbessern.

Ihre Mission

startet ab sofort für unsere Early Life Nutrition Division (Milupa SA) in Domdidier (Umzug nach Zürich Anfang 2019)

• Telefonkontakt mit Kunden
• Eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge vom Eingang bis zur Fakturierung.
• Bearbeitung von täglichen Rechnungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften
• Telefonische Gespräche mit den Kunden auf Deutsch, Französisch und manchmal Englisch
• Enge Zusammenarbeit mit dem Logistikteam
• Zuständig für die Empfangsverwaltung
• Zuständig für die tägliche Postversendung
• Optimierung der Prozesse

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Offenheit und hohes Servicelevel im Kontakt mit Kunden
• Selbständiges, eigenverantwortliches und genaues Arbeiten gepaart mit Teamgeist
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PPT)
• Sehr gute Kenntnisse in SAP
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englisch ist ein Plus)