Customer Service Manager Frankreich (m/w), Stuttgart

JAGO AG is one of the major e -commerce mail order companies on the German Internet (http://www.jago24.de). JAGO is also present in 17 additional countries of the European online market. The company was founded in 2005 and enjoys an excellent reputation among consumers.

Ihr Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Internetaffinität und Interesse an unserem Sortimentsangebot und neuen Entwicklungen im Bereich E-Commerce
• Sicherer Umgang mit allen gängigen Office-Programmen
• Erste Erfahrungen in der Kundenberatung und -betreuung
• Sehr gute Umgangs- und Kommunikationsformen sowie ein ausgeprägter Schreibstil
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail oder Chat in französischer Sprache Unterstützung der Kunden von der Angebotsanfrage über die Lieferanfrage bis hin zur Paketzustellung
• Abwicklung von Ersatzteillieferungen/Umtausch/ Reparatur
• Bearbeitung von bedarfsspezifischen Kundenwünschen & Reklamationsmanagement
• Orientierungshilfe bei Bestellungen
• Beantwortung produktspezifischer Fragen

Wir bieten

• Einen attraktiven & modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• Eine vielseitige & abwechslungsreiche Tätigkeit
• Projekt- & Eigenverantwortung
• Sie sind Teil eines kleinen und innovativen Teams mit viel Entwicklungspotenzial & Verantwortung
• Branchenübliche Vergütung mit Gleitzeitmodell zur in­di­viduellen Zeitarbeitsgestaltung