Customer Service / Chargé de Clientèle (m/w) - E-Commerce, nahe Düsseldorf

Wir sind ein dynamisches und wachsendes E-Commerce-Unternehmen und betreiben seit Jahren erfolgreich Online-Shops im Partydeko- und Kostüm-Segment.
Mit PartyDeko.de haben wir einen der führenden deutschen Online-Shops für Partyartikel und Kostüme geschaffen, dessen Erfolg wir nun mit einem französischen Pendant nach Frankreich ausgeweitet haben.

WAS SIE ERWARTET

Nach einer Einarbeitungszeit sind Sie für das Kundenmanagement unserer deutschen Online-Shops und unterstützend für den französischen Kundenservice zuständig. Dabei stehen operative Tätigkeiten im Vordergrund. Die Organisation und Steuerung des Kundenservices sind darüber hinaus wichtige Bestandteile Ihres Jobprofils. Zudem präsentieren Sie unser Unternehmen auf unseren deutschsprachigen facebook-Seiten.

IHRE HAUPTAUFGABEN BEI UNS

• Kundenberatung und -betreuung per E-Mail und Telefon (deutsch und französisch)
• Auftragsbearbeitung von Großkunden
• Bearbeitung von Gutschriften & Rückerstattungen
• Qualitätssicherung & Weiterentwicklung des Kundenservices
• Betreuung der deutschen facebook-Seiten

IHR PROFIL

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Themenfeld
• Sehr gute Französischkenntnisse (fließend in Wort und Schrift)
• Kunden- und lösungsorientiert
• Eigenverantwortliches und vorausschauendes Arbeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Affinität zum Internet