Customer Service Agent (m/w), Hamburg

Die CarDelMar Ferienautovermietung GmbH, Teil von Expedia, Inc., ist ein weltweit tätiger Mietwagenvermittler, vornehmlich im touristischen Bereich. Als Online-Vermittler für Ferienmietwagen bieten wir Kunden in weltweit über 60 Ländern besten Service zum günstigen Preis.

Wir suchen ab sofort für unsere Kundenbetreuung in Hamburg einen engagierten

Customer Service Agent (m/w)

in Teilzeit für unsere französischen Kunden (Französisch/ Spanisch/Italienisch)

Tätigkeitsbereich und Konditionen

• Verkauf und Beratung, Angebote erstellen und Reservierungen tätigen
• Annahme, Bearbeitung, Dokumentation von Beschwerden und Schadensfällen
• Abstimmungen und Verhandlungen mit unseren lokalen Partnern zur Beschwerdelösung

• Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa/ So 10-18 Uhr sowie feiertags 10-14 Uhr
• Mindestens 20 Stunden/Woche in der Hochsaison bis zu 40 Stunden/Woche
• Bezahlung auf Stundenbasis mit 10,00€/ Stunde

Qualifikation

• sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen in Französisch, gerne Muttersprachler und zusätzlich in Spanisch und/ oder Italienisch
• erste Berufserfahrung im Customer Service, insbesondere gern im touristischen Umfeld und/ oder Autovermietung
• angenehme Telefonstimme und gutes Telefonverhalten
• Dienstleistungsorientierung, selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit in Arbeitsspitzen sowie Freude am Arbeiten im Team
• Eigeninitiative und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kommunikationsstarke und motivierte Persönlichkeit
• MS-Office-Paket