Customer Service Agent (m/w) für unsere französischen Kunden, Hamburg

Die CarDelMar Ferienautovermietung GmbH, Teil von Expedia, Inc., ist ein weltweit tätiger Mietwagenvermittler, vornehmlich im touristischen Bereich. Als Online-Vermittler für Ferienmietwagen bieten wir Kunden in weltweit über 60 Ländern besten Service zum günstigen Preis.

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/in für unseren französischen Markt.

Ihre Aufgaben

• Verkauf und Beratung, Angebote erstellen und Reservierungen tätigen
• Annahme, Bearbeitung, Dokumentation von Beschwerden und Schadensfällen
• Abstimmungen und Verhandlungen mit unseren lokalen Partnern zur Beschwerdelösung (vorrangig in Englisch)
• Servicezeiten: Mo-Fr 8-20 Uhr, Sa/ So 10-18 Uhr sowie feiertags 10-14 Uhr

Ihr Profil

• sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen in Französisch, gerne Muttersprachler und zusätzlich sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen in Spanisch und/ oder Italienisch
• erste Berufserfahrung im Customer Service, insbesondere gern im touristischen Umfeld und/ oder Autovermietung
• angenehme Telefonstimme und gutes Telefonverhalten
• Dienstleistungsorientierung, selbständiges Arbeiten, Flexibilität und Belastbarkeit in Arbeitsspitzen sowie
• Freude am Arbeiten im Team
• Eigeninitiative und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kommunikationsstarke und motivierte Persönlichkeit
• MS-Office-Paket