Customer service aérien (H/F), Lyon

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Mise en place des commandes import pour le compte de nos clients,
• Coordonner et optimiser les flux. Garantir la rentabilité des dossiers en faisant les bons choix des fournisseurs en fonction de la volatilité du marché
• Respect des objectifs et de la politique carrier
• Veiller au respect des SOP et des cahiers des charges et identifier des axes d’amélioration (qualité de service / productivité / profitabilité)
• Assurer la relation transversale avec les différents services (Opérations, commerce, Trade management)
• Monitoring EDI/OMS
• Assurer la relation clients
• Support Opérationnel lors des rendez-vous clients

Votre profil

• Vous bénéficiez d’un minimum de 2 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding (opération / assistanat et / ou Customer service)
• Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives.
• Vous avez un bon relationnel client
• Vous bénéficiez de bonnes capacités d'analyse et vous êtes force de proposition.