Customer Service Advisor (H/F), Anvers

IPG est le plus grand centre de contact en Belgique, avec plus de 25 ans d’expérience dans le traitement des contacts clients en différentes langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Un bon service clientèle et une organisation vente, composé d’un personnel flexible et qualifié permettant de diriger dans le bon sens l’image d’une marque, service ou produit, est plus que jamais un must. Grâce à nos établissements en Belgique, Pays-Bas, France et Maroc, IPG est capable de garantir cette expertise à ses clients, aussi bien sur le marché local que sur le marché international.

Choisir pour une carrière chez IPG signifie choisir pour un emploi attirant, dynamique et varié qui propose chaque jour de nouveaux défis. Vous arrivez dans le monde fascinant du multimedia, service client, telco, ICT et centre de contacts ; ou le client est roi avec une philosophie d’entreprise ou le travail d’équipe domine.

IPG met à exécution une gestion de l’égalité des chances. Nous garantissons une procédure de sélection objective et recrutons nos collaborateurs (H/F) uniquement sur base de leurs compétences. Le groupe stimule la mobilité interne et offre de réelles possibilités de développement dans plusieurs domaines professionnels.

Fonction

• En tant que customer service advisor, vous traitez de façon professionnelle une large gamme de questions et problèmes concernant divers grande marques en Belgique.
• Vous faites fonction de conseiller et vous offrez des solutions réelles et efficaces aux clients potentiels ou existants.
• Vous traitez les appels entrants des clients et vous répondez aux questions, prenez des commandes, notez leurs plaintes, …
• Vous gérez le dossier du client et entreprenez les actions adaptées/ donnez les informations nécessaires.
• Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels entrants.

Prérequis

• Vous écoutez activement, vous êtes orienté clientèle et vous disposez d’une communication orale forte en français, anglais, néerlandais et allemand.
• Vous apprenez rapidement, vous êtes capable de travailler selon les procédures et le multitasking ne vous effraie pas
• Vous travaillez aisément avec pc et MS Office (word, excell, powerpoint, …).
• Une première expérience dans un Contact Center est un atout

Offre

• Une fonction pleine de défis, dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Une formation et des réelles possibilités d’évolution.
• Contrat intérim, option fixe – 38h semaine – horaires entre 9h et 18h
• Salaire compétitif (dès la signature de votre contrat fixe, celui-ci est complété par un certain nombre d’avantages extra-légaux, tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation, etc.)