Customer Experience Manager (m/w), Köln

"MAKING THE WORLD A BETTER HOME" – das ist unser Purpose. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben mit unserem breiten Markenportfolio in einem kontinuierlichen Innovationsprozess Materialien und Lösungen für den Bausektor und verschiedene Industriemärkte. Als globaler Top Employer mit knapp 165.000 Mitarbeiter*innen in über 75 Ländern weltweit vereinen wir Nachhaltigkeit und Leistung.

Ihre Aufgaben

• Analyse der Customer Journey und Übertragung in die digitale Strategie
• Allgemeine Marketing-Tätigkeiten wie Messe-Organisation, Kundenevents, Schreiben von Kommunikationstexten
• Durchführung sowie Auswertung von Kundenbefragungen (NPS)
• Zusammenarbeit mit hauptsächlich internen Stakeholdern, insbesondere im Zusammenhang von projektbezogenen Aufgaben
• Strategische Abstimmung mit dem Management bzgl. Entwicklungen im digitalen Umfeld und Bewertung der Chancen & Risiken für das Geschäftsfeld
• Konzeptionelle Weiterentwicklung des Marketing Innovation Managements

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften (Schwerpunkt Marketing)
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich B2B-Marketing mit vorweisbaren Kenntnissen in den oben genannten Aufgabenfeldern
• Interkulturelle Kompetenzen sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Projekten
• Leidenschaft für digitale Technologien und Online-Marketing sowie gute Kenntnissen der aktuellen digitalen Kommunikationslandschaft
• Wünschenswert sind Kenntnisse der Silicon Carbide Industrie und technisches Verständnis für komplexe Geschäftsfelder
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, gerne auch weitere Sprachen

Ihre Perspektive

• Einbindung in ein internationales Arbeitsumfeld und eine globale Organisation
• Möglichkeiten der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung