Customer Experience Manager (m/w) Gewerbekunden, Köln

Der AXA Konzern hält einen Spitzenplatz unter den Finanzdienstleistern in Deutschland. Er gehört zur internationalen AXA Gruppe - einem der größten Versicherer und Asset-Manager weltweit. Als eigenständiges Unternehmen in der AXA Gruppe pflegen wir eine durch unternehmerisches Denken und Handeln geprägte Firmenkultur. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sichern den Erfolg unserer Strategie: Wachstum und Ertrag durch konsequente Kundenorientierung.

Ihre Aufgaben

• Mitgestaltung eines bedeutenden Marktes: Für ihre Altersvorsorge geben Deutsche im Jahr mehr aus als für Neuwagen
• Übernahme einer tragenden Rolle bei der Weiterentwicklung des Angebotsportfolios für unser zentrales Geschäftsfeld "Vorsorge und Bank"
• Entwicklung neuer und innovativer Angebote, die die veränderten Kundenbedürfnisse im Bereich der Altersvorsorge und Geldanlage berücksichtigen
• Erarbeitung überzeugender Produktpositionierungen mit Nutzen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
• Bewertun der Verbesserungspotenziale unserer Angebote, Prozesse und Projekte aus der Sicht unserer Kunden

Ihr Profil

• Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Marketing und/oder 3-5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Produktund Angebotsentwicklung sowie der Erstellung von Konzepten und/oder Projektarbeit wünschenswert
• Kundenorientierte Denkweise und Erfahrung in dem Design kundenzentrierter Prozesse
• Kenntnisse der Finanzund/oder Versicherungsbranche hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich
• Starke konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, souveränes Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Eigeninitiative sowie ausgeprägte Entscheidungsund Verantwortungsbereitschaft