Coordinatrice administratif et stratégique - CIO Office (H/F/D), Luxembourg

Depuis 1946, les CFL font partie intégrante du paysage et de l’histoire du Luxembourg.

Avec plus de 1.000 trains voyageurs et fret qui circulent sur le réseau ferré national, chaque jour, les CFL jouent, aujourd’hui plus que jamais, un rôle essentiel dans l’évolution du Grand-Duché et de la Grande-Région.

Partenaire fiable de ses clients au Luxembourg et dans la Grande-Région, notre Groupe offre l’ensemble de son savoir-faire et de son expertise logistique aux acteurs du tissu économique national et dans la Grande Région.

Mission

En qualité de responsable du CIO Office, vous assurez un appui direct au Chef de service Informatique et contribuez à la coordination, à la gouvernance ainsi qu’au pilotage des activités stratégiques du Service Informatique. Vous jouez un rôle central dans l’alignement des divisions, le suivi des priorités et la facilitation des collaborations transverses.

• Vous soutenez le Chef de service et coordonnez avec les parties prenantes
• Vous centralisez, alignez et standardisez les activités du Service Informatique
• Vous clarifiez les responsabilités internes, assurez la coordination transversale, et facilitez les arbitrages ainsi que la gestion des priorités, tout en accompagnant la conduite du changement
• Vous contribuez à définir et suivre les OLA/SLA et pilotez la qualité de service par indicateurs et actions correctives
• Vous préparez et gérez réunions, dossiers stratégiques, agendas et supports de présentation
• Vous rédigez des notes et rapports, maintenez à jour les documents transversaux et administrez les espaces collaboratifs
• Vous structurez la communication institutionnelle du Service Informatique en lien avec le CIO

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Master (Bac+5) en informatique, gestion, management ou dans un domaine équivalent
• Vous justifiez d’une expérience de plusieurs années dans un cabinet de conseil informatique, dans la gestion de projets, la transformation organisationnelle ou dans une fonction comparable
• Vous maîtrisez ITIL, Agile, Scrum, PMBOK ou équivalents, la gestion de projets et la coordination transverse
• Vous pouvez analyser les besoins, structurer des solutions et animer des ateliers
• Vous avez de solides compétences en conduite du changement et communication interne/externe
• Vous utilisez Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint, Excel) ; des connaissances en Jira, ServiceNow ou Power BI sont un atout
• Autonomie, esprit d'initiative, organisation, planification et sens des responsabilités vous caractérisent
• Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, analytiques, relationnelles et de communication
• Vous avez l'esprit d'équipe, l’orientation client/résultats, et de bonnes aptitudes en négociation et assertivité
• Vous maîtrisez le luxembourgeois, le français, l’allemand et l’anglais
• Vous avez la nationalité d’un pays membre de l’Union européenne