Coordinateur Service Client adidas (H/F/D), Paris

Marque de sport leader du marché national et marque préférée des Français, adidas se compose de 2 divisions, reflet de deux segments de marché : Sport Performance / Sport Style. Avec une approche de la distribution segmentée et une stratégie de prix premium, adidas se positionne comme une marque d’excellence.
La division Sport Performance adidas a un principe : équiper tous les athlètes pour leur permettre d’accomplir leur propre impossible. Adidas a développé des produits (textile, chaussures, équipements) pour 27 des 28 sports olympiques.

Missions

• Gérer les carnets de commandes des clients dont tu seras en charge
• Analyser le carnet de commandes, identifier et signaler des risques, proposer et fournir des solutions créatives et efficaces
• Assurer le déblocage des commandes dans le respect des délais de livraison, le traitement des avis de souffrances et retours, litiges transport….
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de conversion sur le périmètre défini
• D’analyser des indicateurs clés de performance et faire du reporting
• D’assurer la communication transversale avec nos commerciaux, nos services internes ainsi que nos clients
• Participer à des projets transverses en partenariat avec d’autres services

Profil

• Tu possèdes une formation dans le commerce, textile ou sport, avec une première expérience commerciale ou en logistique.
• Tu as une excellente maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel, power BI, Power Point, SAP, Sales Force,), une appétence digitale /Business Intelligence.et tu es à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit (Niveau B2).
• Tu sais faire preuve d’autonomie, de rigueur, d'organisation, d’adaptabilité et de proactivité !
• Tu es reconnu pour ton dynamisme, énergie communicative, sens du service, esprit d’équipe, aisance relationnelle et ta bonne capacité d’écoute.

Nos offres

• Être ambassadeur d’une marque iconique !
• Rejoindre un groupe international et un environnement de travail performant et stimulant
• Bénéficier de réelles opportunités de développement personnel et professionnel
• Vivre sa passion du sport au quotidien, grâce à une large offre de cours collectifs/d’équipements et l’accès à des événements sportifs.
• La possibilité d’incarner nos valeurs par un engagement social fort auprès de nos partenaires associatifs
• Intégrer une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs à travers notamment de programmes de développement, d’initiatives bien-être (massages et conciergerie sur site), et d’événements conviviaux.
• Avoir de réelles perspectives d’évolution de carrière grâce à une forte politique de mobilité interne pour évoluer en France ou à l’étranger
• Bénéficier d’un package de rémunération attractif assorti d’un bonus individuel, de l’intéressement et de la participation, carte « tickets resto », participation abonnement transport, mutuelle/prévoyance et remise sur les produits adidas, en magasin et sur le site e-com.
• Evoluer dans un cadre de travail fabuleux au sein de notre tout nouveau siège en plein cœur de Paris (la terrasse avec vue panoramique est à couper le souffle
• Profiter d’une réelle flexibilité de travail : pas d’horaires imposés, et possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine + 10 jours par an depuis l’étranger
• Sans oublier les prestations de notre CSE (chèque vacances, bons cadeaux de Noël, évènements culturels & sportifs…)