Coordinateur (H/F) Service Client, Saint-Denis

Premier groupe européen de haute technologie, Siemens conjugue depuis toujours performance technique, innovation, qualité et fiabilité.
Nos activités centrées sur les secteurs des infrastructures et des villes, l'industrie, l'énergie et la santé, ciblent des marchés de croissance sur lesquels le Groupe nourrit l'ambition d'être leader.

Vos missions

Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, vous êtes l’interlocuteur central de nos clients (hôpitaux, cliniques…).

A ce titre :

• Vous êtes en charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matériels.
• Vous priorisez les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes.
• Vous proposez des solutions pertinentes et rapides toujours dans un objectif de satisfaction.
• Vous participez à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support…
• Ce poste basé à Saint-Denis (93) est à pourvoir en CDI dès que possible.

Les atouts pour réussir

• Diplômé d’une formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative / relation client, vous justifiez d’une expérience d’environ 2 ans, acquise sur des fonctions orientées service client.
• Vous avez un bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques), vous êtes force de solutions afin de satisfaire les demandes de vos correspondants.
• Vous êtes dynamique, organisé, gérez des situations difficiles et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus.
• L’anglais est un plus
• Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.