Consultant (m/f) IT Support und Betrieb - Energy, Berlin

Darum geht es bei Bosch: Um dich, unser Business, unsere Umwelt. Unser Versprechen an dich steht felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Werde ein Teil davon und erlebe mit uns einzigartige Bosch-Momente.

Im Jahr 1886 gründete Robert Bosch die „Werkstätte für Feinmechanik und Elektrotechnik“ in Stuttgart. Sie ist die Wurzel des heute weltweit agierenden Unternehmens, das von Beginn an durch Innovationskraft und soziales Engagement geprägt war.

Nachhaltigkeit bedeutet für uns, den langfristigen Unternehmenserfolg zu sichern und gleichzeitig die natürlichen Lebensgrundlagen heutiger und künftiger Generationen zu schützen. Bei uns wird Ökologie zum Motor für Innovationen. Gleichzeitig übernehmen wir in besonderem Maße gesellschaftliche Verantwortung – nicht nur im Unternehmen, sondern auch darüber hinaus.

Compliance ist ein fester Bestandteil unseres unternehmerischen Wertekanons. Mit weltweit gültigen Verhaltensregeln möchten wir unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen sowie unsere Kunden und Partner schützen.

Ihre Aufgaben

• Sie leisten zu unseren energiespezifischen Software-Lösungen produktund projektbezogenen Second Level Support in enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Consultants, unserer Produktentwicklung sowie dem Betrieb
• Sie koordinieren, priorisieren und überwachen eingehende Anfragen professionell und im Kontakt mit unseren Kunden steht stets Ihre Serviceorientierung im Vordergrund
• Sie stellen anspruchsvolle Szenarien nach, treiben die Fehleranalyse voran und verfolgen den Gesamtprozess bis hin zum Release-Management
• Sie unterstützen den ITIL-basierten Ausbau unserer Serviceund Betriebsstrukturen
• Sie erarbeiten Konzepte zum Betrieb und zur Betriebsüberwachung und setzen diese in Zusammenarbeit mit dem Betriebsteam um

Ihr Profil

• Sie haben Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Ausbildung
• Sie verfügen über Berufserfahrung im Support oder Betrieb komplexer Softwarelösungen und wenden ITIL® Prozesse erfolgreich an
• Sie bringen gute Kenntnisse in den Standards XML, SQL, WS*, REST sowie Linux, Shell Scripting und Application Server mit
• Sie verfügen über sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, haben eine schnelle Auffassungsgabe und treten sicher auf
• Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse aus der Energiebranche und zu typischen Anwendungslandschaften bei Energieversorgern mit