Conseiller Service Client Bilingue Allemand (H/F), Paris

La manipulation de données est au cœur de ta carrière ? Tu souhaites contribuer à l’amélioration des process IT d’une grande startup ? Tu parles parfaitement français et allemand ? Tu souhaites révolutionner le secteur de la santé ? Ce poste est peut-être fait pour toi !

Doctolib recherche un(e) Chargé(e) de Support Technique France / Allemagne pour consolider son équipe IT. Tu participeras au lancement de nos praticiens en France et en Allemagne en exportant les données patients des logiciels des praticiens et en les important dans les bases de données Doctolib.

Qui sommes-nous ?

Lancée et financée par des serials entrepreneurs du web en octobre 2013, Doctolib a pour objectif de révolutionner le quotidien des patients et des médecins en Europe.
En quelques mois, Doctolib est devenue le leader en France de la recherche et prise de rendez-vous médicaux en ligne avec 27 000 praticiens affiliés, 700 établissements de santé et 8.2 millions de patients chaque mois.

Les 5 piliers de Doctolib : Le «SPAAH»

• Service : Fournir un service hors du commun
• Passion : Prendre toujours du plaisir
• Ambition : N'avoir aucune limite
• Attaque : Être déterminé(e), réussir par la porte ou par la fenêtre
• Humilité : Être à l'écoute et se remettre en question

Les missions

• Conseiller et accompagner par téléphone les praticiens dans leur utilisation du logiciel - réponse à des demandes entrantes / appels proactifs
• Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues par email
• Former les médecins à l’utilisation de nos services par téléphone ou sur le terrain
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, Marketing, Produit pour assurer une parfaite satisfaction client
• En fonction de votre profil, de votre performance et de vos envies, vous serez amené à évoluer sur des projets et/ou des missions commerciales, de formation, de management
• Rendre tous nos praticiens FANS du concept et de l’aventure Doctolib

Le profil recherché

• Tu parles et écris parfaitement en français et en allemand
• Tu as au moins une première expérience au sein d'une fonction de support/service client, de support informatique ou de conseil/assistance technique
• Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
• Tu es pédagogue et patient(e)
• Tu es passionné(e) par le contact humain
• Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
• Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

Ce que nous t’offrons

• Une équipe de 350 passionnés avec qui construire un projet et grandir
• Une couverture santé au top, bien sûr !
• Des DoctoParties, DoctoMonthly Meetings, DoctoBeers, DoctoWeek-ends..
• Une offre de restauration
• La chance participer à l'évolution de tout un secteur !!

Détails du poste

• CDI - 38h/semaine
• Lieu : 32 rue de Monceau 75008 Paris
• A pourvoir dès que possible
• Rémunération : entre 24K et 30K bruts/an (fixe et variable inclus)

Si l’attaque ne te fait pas peur et si tu te sens 100% SPAAH, postule !