Conseiller(ère) clientèle - Ameublement et décoration, Aix-la-Chapelle (Home office possible)

Prenez part à notre success story ! Design-Bestseller fait actuellement partie des portails de commerce électronique de meubles design qui connaît la plus forte croissance en Europe. Depuis 2011, nous inspirons les clients du monde entier avec des classiques intemporels, mais aussi avec de jeunes designers et de nouveaux venus passionnants. Nous proposons nos produits non seulement via notre site Internet, mais aussi au sein des Galeries Lafayette et du BHV Marais à Paris. Nous vous proposons un poste à responsabilité avec un potentiel de développement au sein de notre équipe dynamique et internationale, basée en plein centre d’Aix-la-Chapelle en Allemagne.

Vos responsabilités

• Vous prenez soin de nos clients et répondez à leurs besoins par des conseils efficaces et sympathiques.
• Vous êtes l’intermédiaire entre le client, les services internes et les prestataires de services externes.
• Vous envoyez des offres personnalisées aux clients, particuliers et entreprises.
• Vous traitez les demandes téléphoniques et écrites des clients concernant les commandes ou nos produits et le service après-vente.
• Vous accompagnez et développez des actions d’acquisition et de fidélisation de nouveaux clients.
• Vous gérez les données client dans le système CRM

Votre profil

• Vous êtes passionné par le mobilier et le design
• Vous parlez couramment le français. Vous avez de bonnes notions d’allemand et d’anglais.
• Vous êtes quelqu’un de positif, dynamique et à l’aise dans la communication écrite et orale
• Première expérience dans le marketing en ligne (non exigée)
• Vous êtes fiable et avez toujours le souci de service et satisfaction client
• Vous êtes ouvert pour en apprendre toujours plus sur les produits et le service

Nous vous proposons

• Une culture d'entreprise ouverte - et l'opportunité de participer à l'environnement dynamique d'une entreprise en pleine croissance opérant dans toute l'Europe.
• La possibilité d'apporter directement vos compétences et vos opinions et la prise de responsabilité rapide
• Un service client sans les caractéristiques d’un centre d'appels
• Une excellente ambiance de travail, une communication ouverte et de nombreuses possibilités de développement personnel
• Un objectif commun : la meilleure expérience client… et bien sûr un bon café et des fruits frais offerts !
• Home Office possible au terme de la formation dans nos bureaux à Aix-la-Chapelle (environ 4 semaines)