Conseiller Client Après-vente (H/F/D), Vaux-le-Pénil

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Mission

Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Prendre des rendez-vous
• Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil

• Issu(e) d’une formation Bac/Bac+2 / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez de minimum 5 ans d'expérience sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
• Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.
• Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !
• Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.