Chef de projet CRM Salesforce (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Nous recherchons Un.e Chef de Projet CRM Salesforce pour notre Direction des Systèmes d’Informations.

Au sein du Département Digital Groupe, vos missions consistent à :

• Assurer la prise en compte des besoins (use cases) en liaisons avec nos correspondants métiers (call center, interlocuteurs marketing) et en garantir la faisabilité.
• Dresser la cartographie processus existants et cibles et intégrer la dimension GDPR dès la phase de conception des projets.
• Accompagner tout nouveau projet de la phase d’analyse (cadrage/pré-clarification) à la réalisation effective.
• Garantir la prise en compte des aspects techniques en étant en relation avec les autres services de la DSI (Plan, Build, Run, Gouvernance) et en interface avec des intervenants externes.
• Piloter les engagements qualité, coûts, délais tout en respectant la méthodologie de gestion de projet de Volkswagen Group France ainsi que la Gouvernance et le cadre légal.
• Proposer et encadrer les évolutions fonctionnelles et correctives de la plateforme (Services, Marketing et Sales Cloud) en alignement avec les métiers.
• Rester en veille sur les usages et les technologies afin d’être en mesure de faire des propositions d’amélioration et échanger avec notre centre de compétence Groupe
• Assurer le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des solutions.
• Mettre en place une méthodologie de suivi projet en application les standards agile Safe pour le pilotage projets/équipes.
• Communiquer la documentation et les informations clés permettant de donner une vision fiable de la situation sur l’avancement et l’état des risques.

Profil

• De formation supérieure Bac +4/5, vous disposez de solides connaissances sur l’administration de systèmes IT.
• Vous êtes familier.ère des méthodes Agile.
• Vous avez de l’expérience sur le Cloud et sur le CRM Salesforce. La certification Salesforce ADMIN 210 est un plus.
• Votre niveau d’anglais est courant, ce qui vous permettra d’échanger sans difficulté, à l’oral comme à l’écrit avec notre Maison-Mère en Allemagne.
• Vous avez déjà prouvé votre capacité à comprendre les enjeux business et à challenger les aspects techniques d’un projet IT.
• Vous savez gérer la demande, prioriser et interagir au sein d’équipes pluridisciplinaires dans un contexte à envergure internationale.
• Réfléchi.e, organisé.e, vous êtes orienté.e support client et avez à coeur d’atteindre vos objectifs.
• Doté.e d’un bon relationnel, vous faites preuve d’écoute et avez une communication aisée et adaptée à ses interlocuteurs.

Poste basé à Roissy-en-France (95) et éligible au télétravail.